【今さら聞けない】日本のビジネスeメール宛先マナー｜To・CC・BCCの役割と使い分け

ビジネスeメールを送る時、こんな経験はありませんか。

「あの人、CCに入れるのを忘れた！」

「一斉送信いっせいそうしんなのにBCCじゃなくてCCで送っちゃった…」

いつも使っているメールの宛先ですが、間違えると、「情報漏洩じょうほうろうえい」（Personal data breach）に繋つながるかもしれません。

適切てきせつな宛先設定あてさきせっていは、情報じょうほうの共有きょうゆうをスムーズにするだけでなく、あなたが周まわりの人へ配慮はいりょができる人かどうかも判断はんだんされる行動の一つです。

今回は、今更いまさら聞けないTO・CC・BCCの違いやマナーについて紹介します。

【こんな人に読んでもらいたい】

TO・CC・BCCの役割やくわりやマナーを再確認さいかくにんしたい人
信頼しんらいされるビジネスメールを身につけたい人
日本のメールマナーの基本を知りたい人

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Contents

間違えると「信頼」を失う？
1. 情報漏洩じょうほうろうえい
2. 適切てきせつな宛名設定あてなせってい
TO・CC・BCCの役割
CCのマナー
BCCのマナー
1. 一斉送信いっせいそうしんでBCCを使う理由
2. BCCの人は返信しない
まとめ

間違えると「信頼」を失う？

「ただ送り先を間違まちがえただけ」と思うかもしれませんが、ビジネスにおいては、大きなミスとなり、信頼しんらいを失うしなってしまう可能性かのうせいもあります。

情報漏洩じょうほうろうえい

たまに起きるミスとして、BCCで送る人をCCで送ってしまうミスです。

例えば、お互い知らないお客さん30名に、会社の案内のメールを送る時、CCにアドレスを入れてしまうと、受信者全員じゅしんしゃぜんいんが、他の人の名前とメールアドレスを見れることになってしまいます。

これは重大じゅうだいな「個人情報こじんじょうほうの漏洩ろうえい」（Personal data breach）です。

たまにニュースでも見ますが、こうした小さなミスが大きな問題へと繋つながっていくこともあります。

自分だけのミスにはとどまらず、会社のミスとなり、大問題だいもんだいとなりかねません。

一度信頼いちどしんらいを失うしなうと、その後の信頼回復しんらいかいふくには長い時間がかかってしまいます。

適切てきせつな宛名設定あてなせってい

適切てきせつな宛先あてなを設定せっていしないと、メールを受け取った人を困らせてしまうかもしれません。

【全員をTOに入れる】

「誰に責任せきにんがあるのか」が分からず、誰も返信しないというになりかえない。

【必要な人をCCに入れない】

プロジェクトの進捗しんちょくを上司じょうしや関係者かんけいしゃが把握はあくできず、「報告ほうこく・連絡れんらく・相談そうだん（ホウレンソウ）」ができない人だと思わてしまう可能性かのうせいがある。

ただ、最近はメールが多すぎて、CCに入れられるのを嫌がる人もいます。

上司だから、いつもCCに入れるのではなく、関係がありそうなメールのみCCに入れるようにしましょう。

TO・CC・BCCの役割

TO・CC・BCCのそれぞれの役割やくわりをきちんと理解して使い分けれるようになりましょう。

TO： メインの受信者じゅしんしゃで、返信やアクションをする。
CC： メインの受信者じゅしんしゃではないが、情報じょうほうの共有きょうゆうをしたい人を入れる。
BCC：他の受信者じゅしんしゃに知られずに内容を共有したい時や、面識めんしきのない多数たすうの人に一斉送信いっせいそうしん（メルマガなど）する時に使う。

BCCに入っている人は、CCやTOの人からは見えませんので、BCCに入っている人は、返信をすることは基本的きほんてきにはありません。

CCのマナー

では次に、CCのマナーについて確認かくにんしていきましょう。

CCの人は宛名に書く？

CCの人を宛名に書くのは、必ず必要ではないけど、書いた方が良い場合ばあいもあります。

理由としては、TOの人に対して、「このメールは◯◯さんも共有していますよ」と知らせるためです。

これがあるだけで、TOの人は「◯◯さんも見てるなら、しっかり返信しなきゃ」とか「◯◯さんには別に報告しなくていいんだな」と分かります。

CCの人を宛名に書く時は、下記のように書きます。

株式会社かぶしきがいしゃメイルン佐藤様さとうさま

(CC：営業部長えいぎょうぶちょう田中様たなかさま）

いつもお世話せわになっております。

CCが3人以上の時は、全員書くと宛名が長くなるので、書かないか、（CC：関係者各位かんけいしゃかくい）などとまとめてもいいです。

「全員に返信」

CCに誰かが入っていれば、TOだけでなくCCの人も含ふくむ全員に返信するようにしましょう。

CCに入っている人たちもに情報を共有しておきたいからCCにわざわざ入れているので、返信する際に、自分の判断はんだんで外はずさないようにしましょう。

間違まちがってTOの人のみにメールを送ってしまったら、件名に【再送さいそう】と付けて再度さいどCCの人を入れてメールを書くと良いです。

【CCの人に返信し忘れた時のメールの書き出し例】

件名： 【再送さいそう】○○のについて

（Toの方の名前）様

お世話せわになっております。（自分の名前）です。

申し訳ございません。先ほどのメールにてCCの方々かたがたを含ふくめずに返信してしまいましたため、改あらためて全員に共有させていただきます。

※内容は先ほどお送りしたものと同様どうようです。

—（以下、先ほどの返信内容）—

CCに誰か入っているかどうか確認してから、返信するようにしましょう。

CCを外はずす、追加ついかする時のマナー

やり取りが続く中で、CCに入れる人が変わる事もあると思います。

そんな時は「一言ひとこと添そえる」のが大人のマナーです。

CCから外す時： 「〇〇さんは、別部署べつぶしょへ異動いどうになったため、今後こんごはCCから外はずさせていただきます。」 → 「仲間外なかまはずれれにしたわけじゃないよ」というニュアンスを伝える
CCに追加する時： 「本件ほんけん、担当の〇〇さんもCCに加くわえさせていただきます。」 → いきなり知らない人がCCに入ると、相手が「誰？」と驚おどろいてしまうため。

CCの人が返信する時

基本的にメールの返信はTOの人が行いますので、CCの人はする必要はないです。

しかし、TOの人が休みの時や、CCの人の方が詳しい情報を持っている時など、場合によってはCCの人が返信をする時があります。

その際は、次のような文を最初に書いて、メールを書くと相手に親切です。

「CCから失礼しつれいいたします。
本日○○（Toの人ひと）が不在ふざいのため、代かわって返信いたします。」

BCCのマナー

次に、BCCのマナーを見ていきましょう。

一斉送信いっせいそうしんでBCCを使う理由

なぜ面識めんしきのない複数人にメールを送る際、CCではなくBCCを使わなければならないのでしょうか。

プライバシーの保護ほご： 受信者同士じゅしんしゃどうしが知り合いでない場合、CCで送ると「誰に送ったか（メールアドレス）」が全員に見えてしまいます。これは個人情報の流出にあたります。
相手への配慮はいりょ： 「面識めんしきのない人に自分のアドレスを知られたくない」という気持ちに配慮はいりょします。